Polityka wysyłki

Polityka wysyłki dla serwisu calmea.com.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień i dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem serwisu internetowego CALMEA.com.pl, prowadzonego przez CreateYourBodywithToma z siedzibą w Tomaszowie Mazowieckim, NIP: 7732504614, numer telefonu: 516014835, adres e-mail: calmea.biuro@gmail.com (dalej: „Usługodawca”).
  2. Polityka wysyłki stanowi integralną część Regulaminu serwisu CALMEA.com.pl.
  3. Usługodawca realizuje wysyłkę produktów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (jeśli wysyłasz za granicę, należy to uwzględnić i opisać warunki).

§2 Realizacja zamówienia

  1. Zamówienia składane w serwisie CALMEA.com.pl są realizowane w dni robocze (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Usługodawcy lub potwierdzenia płatności w systemie płatności online.
  3. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze (jeśli taka opcja jest dostępna), czas realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach, takich jak brak dostępności produktu lub opóźnienia wynikające z działań przewoźnika. Użytkownik zostanie poinformowany o takim przypadku niezwłocznie.

§3 Koszty i metody dostawy

  1. Usługodawca oferuje następujące metody dostawy: a) Kurier, b) Paczkomaty InPost, c) Odbiór osobisty (jeśli dotyczy, należy wskazać szczegóły dotyczące odbioru).
  2. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia i są każdorazowo podawane w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją.
  3. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej określoną kwotę (np. 200 zł), dostawa może być bezpłatna (jeśli przewidujesz taką opcję, należy to uwzględnić).

§4 Informacje o płatności

  1. Zamówienia mogą być opłacone za pośrednictwem następujących metod płatności: a) przelewem bankowym, b) BLIK, c) kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem systemu płatności online, d) gotówką przy odbiorze (jeśli taka opcja jest dostępna).
  2. Płatności za zamówienia muszą zostać uregulowane przed wysyłką produktu, z wyjątkiem płatności za pobraniem.

§5 Śledzenie przesyłek

  1. Po nadaniu przesyłki Użytkownik otrzyma numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
  2. Informacje o statusie przesyłki można sprawdzić na stronie internetowej przewoźnika, którego dane zostaną dostarczone w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.

§6 Odbiór przesyłki

  1. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru.
  2. Zgłoszenie szkody powinno być niezwłocznie przesłane Usługodawcy na adres e-mail calmea.biuro@gmail.com w celu rozpatrzenia reklamacji.

§7 Zwroty i wymiany

  1. W przypadku odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie nienaruszonym, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie serwisu.
  2. Koszty zwrotu produktu ponosi Użytkownik, chyba że Usługodawca wyraził zgodę na ich pokrycie.

§8 Reklamacje dotyczące dostawy

  1. Reklamacje dotyczące dostawy, w tym opóźnienia lub brak doręczenia przesyłki, należy zgłaszać do Usługodawcy za pośrednictwem: a) e-maila: calmea.biuro@gmail.com, b) telefonu: 516014835.
  2. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od dnia ich zgłoszenia.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Polityka wysyłki może być zmieniana przez Usługodawcę w przypadku zmiany przepisów prawa lub zasad funkcjonowania Serwisu.
  2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w Polityce wysyłki co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, za pośrednictwem Serwisu.