Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów – Calmea
W Calmea zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupu. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony/a ze swojego zamówienia, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu/wymiany:
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym: nienoszony, nieprany oraz posiadać oryginalne metki.
- Zwrotowi lub wymianie podlegają wyłącznie produkty zakupione w naszym sklepie internetowym.
Formy zwrotu:
- Zwrot pieniędzy: Zwrócimy pełną kwotę za zakupiony produkt na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru.
- Wymiana: Oferujemy możliwość wymiany na inny rozmiar tego samego modelu. W przypadku braku dostępności rozmiaru, zaproponujemy zwrot pieniędzy lub wymianę na inny produkt o tej samej wartości.
Koszty przesyłki zwrotnej:
- Zwrot osobisty: Możesz dokonać bezpłatnego zwrotu lub wymiany w jednym z naszych punktów stacjonarnych przy ul. Plac Kościuszki 13, 97-200 Tomaszów Mazowiecki.
- Zwrot wysyłkowy: Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Jak dokonać zwrotu/wymiany:
-
Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres [calmea.biuro@gmail.com] w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu/wymiany
- Informację, czy preferujesz zwrot pieniędzy, czy wymianę (w przypadku wymiany podaj preferowany rozmiar)
- Przygotuj paczkę: Zapakuj starannie zwracany produkt, dołączając do niego dowód zakupu (np. kopię faktury lub potwierdzenie zamówienia).
- Wyślij paczkę: Wyślij paczkę na adres: ul. Plac Kościuszki 13, 97-200 Tomaszów Mazowiecki. Pamiętaj o zachowaniu numeru nadania przesyłki.
Uszkodzenia i problemy:
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować (maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki), jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. W takim przypadku koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Calmea.
Uwagi dodatkowe:
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.
- W przypadku zwrotu pieniędzy, środki zostaną przelane na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru.
- W przypadku wymiany, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przez nas zwracanego towaru (pod warunkiem dostępności rozmiaru).